Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente encadrent la vente de séances de coaching sportif individuel proposées par Chrif Benchia, coach sportif indépendant exerçant à Paris, ci-après « le coach ».

Les séances portent sur la préparation physique, la préparation Hyrox et ATHX, le renforcement course à pied, et l'accompagnement de transformation physique. Elles se déroulent en studio privatif : Gymate Madeleine (Paris 8e) et Studio Arts et Métiers, 308 Rue Saint-Martin, 75003 Paris.

Toute commande passée sur coachchrif.fr vaut acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Prestations et durée des séances

Une séance dure 60 minutes et se déroule en individuel avec le coach, sauf format spécifique convenu à l'avance.

Le coach peut adapter le contenu de la séance à l'état de forme, à l'objectif et aux éventuelles contraintes physiques annoncées par le client.

3. Prix, paiement et facturation

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur la page Tarifs du site. Ils peuvent être modifiés à tout moment, sans effet sur les crédits déjà achetés.

Le paiement s'effectue en ligne, avant la première séance du lot, par carte bancaire via notre prestataire de paiement Stripe. Aucune donnée de carte bancaire n'est stockée par le coach.

Si le paiement est refusé, annulé ou interrompu, aucun montant n'est prélevé et aucun crédit n'est ajouté au compte client. Le client peut relancer l'achat depuis son espace.

Une facture est établie sur simple demande auprès du coach.

Le coach peut proposer une offre sur mesure (nombre de séances, montant et durée de validité convenus) au moyen d'un lien de paiement privé. Les présentes conditions s'y appliquent également.

4. Crédits de séances

Un crédit correspond à une séance de 60 minutes. Les crédits sont prépayés et enregistrés sur le compte client, par lot, avec une date d'échéance propre à chaque lot.

Le solde affiché dans l'espace client correspond aux crédits achetés et non encore décomptés. Les crédits sont consommés dans l'ordre de leur échéance, du lot le plus ancien au plus récent.

Le décompte d'une séance est effectué par le coach après la séance. Une erreur de décompte peut être corrigée par le coach à la demande du client.

Les crédits sont nominatifs. Un transfert vers un autre compte n'est possible qu'à titre exceptionnel et après accord écrit du coach.

5. Réservation des séances

La prise de rendez-vous se fait directement avec le coach, par téléphone au 06 08 10 14 67 ou par message.

Une séance n'est confirmée que lorsque le coach a validé le créneau et le lieu. Les créneaux sont attribués selon les disponibilités du coach et des studios.

6. Annulation, report et retard

Toute annulation ou demande de report doit être communiquée au coach au moins 12 heures avant le début de la séance. Dans ce délai, la séance est reportée sans perte de crédit.

Une annulation à moins de 12 heures, ou une absence à la séance, entraîne le décompte du crédit correspondant.

En cas de retard du client, la séance se termine à l'heure prévue et le crédit est décompté en totalité.

Si le coach doit annuler une séance, celle-ci est reportée sans perte de crédit et, si nécessaire, l'échéance du lot concerné est prolongée d'autant.

7. Validité des crédits

Chaque lot de crédits est valable pour la durée indiquée lors de l'achat, à compter de la date de paiement. Les crédits non utilisés à l'échéance sont perdus et ne donnent lieu à aucun remboursement.

Une prolongation peut être accordée par le coach en cas de blessure, de maladie ou d'empêchement durable, sur présentation d'un justificatif, notamment médical.

8. Droit de rétractation et remboursement

Conformément aux articles L221-18 et suivants du code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de l'achat pour se rétracter, sans motif.

Lorsque la première séance est réalisée à la demande expresse du client avant la fin de ce délai, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour cette séance, qui reste due.

En dehors du droit de rétractation, les crédits achetés ne sont pas remboursables. Le coach peut toutefois procéder à un remboursement à titre commercial dans des situations exceptionnelles.

9. Santé, aptitude et responsabilité

Le client déclare être en état de santé compatible avec la pratique d'une activité physique intense et s'engage à informer le coach de toute pathologie, blessure, traitement ou grossesse pouvant avoir une incidence sur les séances.

Le coach peut demander un certificat médical de non-contre-indication à la pratique sportive et refuser une séance en l'absence de garanties suffisantes.

Le client s'engage à respecter les consignes techniques et de sécurité données pendant la séance ainsi que le règlement intérieur des studios.

Le coach est assuré au titre de sa responsabilité civile professionnelle. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de dommage résultant du non-respect des consignes, d'une information de santé non communiquée ou d'une pratique en dehors des séances encadrées.

10. Compte client

L'achat de séances entraîne la création d'un compte client rattaché à l'adresse email utilisée. La connexion se fait par code envoyé par email, sans mot de passe.

Le client est responsable de l'accès à sa boîte email et de l'exactitude des informations de son compte.

11. Données personnelles

Les données collectées (nom, adresse email, historique d'achats et de séances, échanges liés aux rendez-vous) servent uniquement à gérer le compte client, les crédits, les séances et la facturation.

Elles sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis pendant les durées légales applicables en matière comptable.

Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, qu'il peut exercer auprès du coach. Le détail figure dans les mentions légales.

12. Réclamations, droit applicable et litiges

Toute réclamation doit être adressée au coach, qui s'engage à répondre dans les meilleurs délais.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties recherchent une solution amiable avant toute action judiciaire ; à défaut, les tribunaux français sont compétents.

Le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; les coordonnées du médiateur sont communiquées sur demande.